乘客称赞巴黎戴高乐机场的优质服务

    新浪旅游报道，根据近期对816名乘客的一项调查研究，外国乘客对法国对外国乘客的接待、尤其是巴黎 - 戴高乐机场的服务感到满意。这项调查结果和以前的某些看法相反。

    巴黎—戴高乐机场整体满意度达到91%

　　机场在若干个方面正面吸引了乘客的注意力：值机(89%)和进入登机大厅(91%)的快捷，场所的清洁(94%)、安全(96%)和气氛(95% )得到了乘客的肯定。 总的来说，十个乘客中有九个表示对机场的服务感到满意。

　　旅行结束时对机场的印象更佳

　　77%的乘客表示，和出发前相比，旅行结束时对机场的印象更好。(全体乘客的满意度较之前的56%多出了21个百分点的正面评价，达到了77%。)

　　其中，首次来到法国的旅客在旅行结束后对戴高乐机场的印象更佳。(正面评价提升26个百分点：之前55%对比之后的81%)。

　　五亿八千万欧元的投资

　　这项调查是在为把巴黎机场打造成最受乘客欢迎的枢纽机场而投资和转型的条件下进行的。

　　一些新的设施已经建成：2E航站楼今年六月开放的M大厅庇护着法航航线最大的贵宾厅。巴黎机场投资五亿八千万欧元的M大厅用于长途航班，可接待高达七百八十万的乘客。

　　巴黎戴高乐枢纽机场在未来年接待量可达到将近四千二百万乘客。新的结构使巴黎机场有机会重新组织其设施，以方便所有的航空公司。这些新的设施使得法航把业务集中在平台的东部，2E、2F和2G航站楼中。

　　法航利用新环境的优势，对其服务工作进行改善，以期更好地为客户服务。例如，为了更好地接待无法用英语或者法语表达的乘客，法航成立了会说普通话、广东话、日语、韩语、泰米尔语、印地语、西班牙语、葡萄牙语和文学阿拉伯语等多种语言的工作小组。了解乘客的语言和文化可以方便与他们的沟通，快速建立和谐自然的关系。