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法国向“永远在线”的职场文化宣战
时间:2017-06-07  |  查看:

BBC中文网   作者:凯蒂·贝克

很少有人会无聊到专门统计自己在电子邮件上究竟花了多少时间。但法比恩·马西(Fabien Mathy)这么做的时候却一点都不无聊,反而因此获得了重大发现。

他发现,自己一年内在工作时用来阅读、书写和归类电子邮件的时间至少达到600小时。换算下来,相当于6、7、8三个月份每天花8个小时处理电子邮件。

马西是法国Sophia Antipolis大学的一名心理学家。发现这件事情后,他感到十分震惊,所以决定做点什么。他放弃了智能手机,拒绝在下班后登录工作邮件帐号。

"我晚上和周末不看邮件,所以同事都知道最晚周五下午要给我发邮件,否则就要等到下周一。"他说。

马西几年前就决定在工作与个人生活之间构建一道屏障,但现在,越来越多的职场人士将有机会效仿他的做法。

法国政府颁布了一项法律,为该国职场人士赋予"断网权"。该法律从今年1月1日起正式生效。这是一项颇为激进的政策,目的是对抗因为科技发展而兴起的"随时在线"的职场文化。

所有员工人数超过50人的企业——法国约有半数职场人士在这种公司工作——必须与员工就他们"切断数字工具的权利"展开谈判,确保员工能有足够的个人时间与家人相处。

换句话说,这部法律的重点是重新聚焦工作与家庭生活之间的界限。政府并没有规定企业必须在晚上6点关闭服务器,或者强制在周末停止使用电子邮件,而是通过引导措施来让企业根据自己的实际情况制定相应的政策。对某些企业来说,这就需要在晚上的某个时间过后禁用电子邮件,还有的企业则需要让某些员工在不同的时间待命。

分散精力

这项新的法律引发了一个有趣的问题——是否真的有可能切断电子邮件?如果真的切断,我们的工作效率是否会提升?

马西显然对此深信不疑。他对人类的记忆力和我们在不同任务之间切换的能力展开了研究。

"我们都知道,要做好工作,就要优先处理困难的任务。"他说,"但人们往往喜欢阅读电子邮件,而非深入思考问题。我们已经不能像以前那样腾出四分之三的时间处理一个项目。现在总是不断分散精力。"

马西警告称,邮件不仅没有提升效率,反而降低了效率,而且具备了成瘾的所有特点。

"这些都是小事,但频率非常高,而且具备系统性的奖赏机制,我认为我们很快就会上瘾。"

他表示,这种成瘾性使得我们很容易放下真正的工作,导致效率降低。

马西承认,他从事的教学和研究工作可能使之比别人更容易应对这类问题。例如,倘若从事金融行业,就有可能要与地球另一半的人展开跨时区沟通。

但马西还是给出了一些他认为适用于所有人的建议。

"电子邮件多数时候都不利于我们的工作。"他说,"他们会破坏真正有趣的工作。如果你发现自己已经对电子邮件上瘾,那就可以把精力放在其他问题上。"

筋疲力竭

法国的这项立法从一定程度上承认随时在线的生活方式可能构成公共卫生风险。

越来越多的研究表明,长时间的工作会导致筋疲力竭——与工作相关的身体、情感和精神衰竭——成为一种职业病。

根据职业风险评估公司Technologia的研究,12%的法国职场人士(总数约为320万人)面临筋疲力竭的风险。这项研究认为,由此产生的后果不仅对个人非常危险,还会给整个国家带来财务危机:Technologia的研究估计,法国每年因为工作压力产生的社会成本在20亿至30亿欧元之间。而根据哈佛大学和斯坦福大学的最新测算,美国的职场压力则会每年额外创造多达1,900亿美元的医疗成本。

英国总工会(Trade Union Congress)的分析认为,英国的加班时间自2010年以来已经增长15%——每周超过48小时。该国健康与安全执行局估计,2015和2016年约有1170万天浪费在与工作相关的压力、焦虑和抑郁之中。但该机构的数据也显示,与工作相关的压力事件过去10年整体保持稳定。

好意图,坏方法?

但问题真的出在科技上吗?

批评法国这项立法行为的人担心,政府的目标对准了人们使用科技的方法,实际上可能搞错了问题的方向。

"这又是一件搞错方向的事情。"法国共享办公空间Workhouse Café的联合所有人马克·沃拉滕(Marc Wratten)写道,"我们需要摆脱朝九晚五的传统思维,让人们自主安排工作计划。"

很多法国人批评新的法律管得太宽,还指出,这种法律并没有约束力。事实的确如此——企业不需要因为这项法律而签署协议——但如果他们拒绝与员工就这一问题展开谈判,就有可能担负刑事责任。

就算是像企业主格拉斯·让·玛丽(Gras Jean Marie)这种支持立法的人,也担心实际执行效果很难保证。

"需要把工作与生活区分开来。"他说,"但你如何证明不会因为没在周末回复电子邮件而遭到惩罚。"

在法国之外,这部法律遭到很多人的嘲笑,彰显出很多与法国职业伦理和养尊处优的职场文化有关的深刻偏见。

但有证据表明,他们或许找对了方向。

温哥华英属哥伦比亚大学2015年进行的一项研究发现,与不加限制地查看电子邮件相比,如果将一个人每天查看电子邮件的次数限制为3次,便可降低压力水平。这种设想虽然可能不切实际,但却表明电子邮件的确在一定程度上破坏了员工的幸福感。

另外一项来自科罗拉多州立大学的研究表明,由于担心上班时间之外收到电子邮件导致人们无法放松,因而增加了紧张情绪。

主动求变

法国有一家公司对这部新法毫无疑虑,并且在落实过程中做出了表率。

由于在2008至2009年发生了19起员工自杀事件,法国跨国电信公司Orange(前身为法国电信)决定改变技术在员工生活中扮演的角色。

Orange的高管制定了自己的规定,不鼓励员工在下班后发送工作信息,并承诺管理者不会因为下班后断网而惩罚任何人。

他们还对管理者进行培训,使之意识到在下班后发送电子邮件可能给员工带来过高的压力,令他们认为自己一定要立刻回复。

Orange并不是唯一一家鼓励员工断网的公司。汽车巨头大众(Volkswagen)、能源公司阿海珐(Areva)和保险公司安盛(Axa)都在上述法律出台前采取了措施,允许员工断网。

Workhouse Café的沃拉滕持有不同观点。他表示,还可以通过其他方法来提升效率。根据他的设想,未来将有更多人享受到完全灵活的工作安排。

"由于当今的组织结构,我们在系统中浪费了很多精力。"他补充道,"人们只是在混日子,刷朋友圈,或者干其他事情,但实际上,他们原本可以利用下午时间陪陪家人,等到之后有需要的时候再来工作。"

"未来,企业应该考虑让员工占据主导,允许他们自主决定工作时间。"
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