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网上购物正在成为法国人的一种习惯,2006年的营业额达到120亿欧元。35岁以上年龄层的比例正在大幅增加,每小时就有一个销售网站出笼。
远距离销售联合会主席蒙布瓦斯25日强调,“网上贸易正在普及。网上客户住在巴黎、年龄不满35岁、社会职业地位很高的情况已成往事。”
传媒调查局为FEVAD所做的一项民意调查显示,2006年最后一个季度有近1760万法国人在网上购物,金额共计120亿欧元。2005年最后一个季度共有1340万人在网上花费了87亿欧元。
潜在的客户还有很多,因为在1290万表示准备在今后6个月上网购物的人当中,有150万还从未尝试过这种购物方式。
法国人喜爱在网上购买高科技产品、旅游和服装。FNAC、CDISCOUNT和MISTERGOODDEAL网站的高科技产品以及3 SUISSES、LA REDOUTE和CAMIL邮购公司的网站以及法国铁路公司旅行网站的浏览率最高。这些网站2006年营业额的增幅比2005年增加30%。
个人销售网站EBAY远为法国浏览率最高的网站,说明商业行业正在普及。
越来越多的网民在年底节日和大减价季节上网购物,平均花费196欧元购买礼物,比2005年圣诞节增加25%,有95%对购物表示满意。
DIRECTPANEL民意调查所经理合伙人萨加基昂表示,“客人们认为这种购物方式很方便,既不拥挤也不需要动窝。价格仍然是一项重要的标准。”
FEVAD指出,尽管《6000万消费者》杂志在12月份的一项调查中揭露拖延发货时间等问题的存在,但是客户信任付款方式、售后服务的改善也对网上贸易的成功起了作用。
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