信息和软件开发服务业已经成为促进全球经济复苏和增长的重要力量，随着2005年各行业对信息和应用软件的需求增长，将进一步促进整个IT行业的发展。今天本版刊登的《2004年法国电脑服务和软件市场现状及发展前景》的调研报告，一方面，介绍了法国去年信息技术和软件开发服务行业的市场情况，另一方面，也预测了今后三年该行业在欧洲和全球的市场走向。

　　加入WTO后，中国政府正在大力推行政府、企业和各机构的信息化管理水平。我国政府不仅投入了巨额资金进行信息和软件设施建设，更鼓励各企业、机构尽可能采纳新的信息和软件管理技术。希望今天本版的调研报告，能给我国信息化管理建设提供一点有价值的经验和建议。

　　法国信息服务供应商和软件开发商行业协会(Chambre SyndicaledesSSIIetdes Editeursde Logiciels，缩写为Syntec Informatique)是一个专业性的行业机构，目前总共拥有480家从事软件和信息服务业务的会员企业，包括各种电脑集成和服务公司、电脑软件编制企业、以及电脑增值业务分销商。在Syntec Informatique协会的全部会员企业之中，有370家属于年营业总额低于1500万欧元的中小型企业。在2004年第二季度，加入这家协会的会员企业数目又重新恢复明显的增长趋势。在2004年期间，Syntec Informatique协会还设立了两个新的委员会(研究和创新委员会和中小型企业专业委员会)和三个新的工作组(自由软件工作组、海外业务工作组、以及国营部门和私营部门协作工作组)。Syntec Informatique协会于三季度发布了一份市场研究报告，对于2004年法国软件和信息服务行业的经营状况做了总结，同时，对整个行业2005年发展前景做了展望。

　　Syntec Informatique协会对全行业经营状况预测数字，主要是基于下列各个信息来源渠道获得：Syntec Informatique协会下属的专业委员会，Syntec Informatique协会和PAC市场调研公司联合举办的民意测验，与该行业内部的企业领导人之间的信息交流，各家市场调研机构(Forrester公司、Gartner公司、IDC公司、Markess公司、PAC公司等)，各家客户企业，各家企业所发布的经营报告等。Syntec Informatique协会下属的经济委员会再将从上述渠道所收集到的信息加以处理和分析，而最终做出整个行业经营状况的预测数字。

　　世界和法国宏观经济环境改善促进了软件和信息服务行业发展

　　世界各主要强势地区经济同步出现恢复增长趋势，其中，预计美国2004年的国民生产总值增长率将会达到4.1%，欧元区增长率将会达到2.2%，日本增长率将会达到4.2%。但世界经济发展仍会受到多种不利因素影响，主要包括各种国际地缘政治事件、油价持高等因素。

　　在这段期间，法国国内企业也重新恢复了投资能力。在2004年上半年，加入法国股市CAC40主导指数的40家大型企业，所实现净利润总额达到234亿欧元，与上一年同期相比增长了68%；这些企业所实现的平均毛利率达到5.1%，与上一年同期的3.1%相比上升了2个百分点；而且这些企业的平均负债总额与自有资本总额的比率数字为24%，与上一年同期的66%相比几乎减少了三分之二。所有这些统计数字均表明，加入法国股市CAC40主导指数的40家大型企业的盈利水平已经得到了明显、总体经营状况得到了显著的改善、而且负债水平也被大幅度地降低。

　　与此同时，法国国内的企业投资活动也出现复苏现象。鉴于在2004年期间，预计法国国民生产总值的增长率将为2.4%，预计法国企业的投资总额的增长率将会达到4%；而在2005年期间，预计法国国民生产总值的增长率将为2.2%，预计法国企业的投资总额的增长率将会达到6%。

　　软件和信息服务业经营状况基本符合预期事实上，法国国内软件和信息服务企业的业务活动与企业投资总额变化状况紧密相关。在相当有利的宏观经济和地理政治环境之下，法国国内的企业纷纷恢复了投资活动，从而使软件和信息服务行业受益匪浅。事实上，在2004年年初，法国国内软件和信息服务行业之中雇员超过10人以上企业的经营活动已经出现复苏迹象(2004年上半年期间营业总额增长率达到3%)，预计在下半年期间经营业绩将进一步得到改善。此外，在2004年期间，法国软件和信息脑服务行业之中的各个主要业务分支领域的经营状况均维持增长趋势。在技术咨询和工程项目业务分支领域之中，由于行业内部合同比率的降低、以及劳动生产率的提高，从而完全抵消了软件和电脑服务价格下降所带来的负面效应，并且使得经营活动重新恢复了增长势头。而在信息管理业务分支领域(应用性和基础设施业务活动)之中，营业总额实现了最快的增长速率。在2004年年初，法国软件和信息服务行业中最有发展前景的各主要业务市场，分别为电信部门、媒体部门、行政机构部门和公用事务部门，这些业务市场营业总额增长率均大于或者等于5%。

电子商务、信息设备跨部门相互操作能力、机载信息设备、智能商务、信息设备的移动能力、信息安全等业务的发展，以及信息行业规章制度领域的各种新变化，成为促进各种新业务项目发展的主要推动力量。此外，由于前段时间，法国国内软件和信息服务行业受到了强大减价压力，对于2004年上半年业务增长产生了负面影响；但是该行业目前所接受的订货价格已经开始稳定，当然某些业务分支领域的仍然受到一定程度的价格压力。

　　根据客户企业需求调整行业经营法国国内的信息服务企业，目前主要沿着两个方向发展其业务活动：一，大力促进高附加值软件产品和服务的发展，积极促进新技术产品的开发(通过强化各种行业实际需求，通过大规模地采用信息技术改变工作进程的方式，推出垂直化的整套解决方案)；二，积极努力使得开发项目实现工业化(其中包括采用协同互助，推行各种CMMI类型的工作方式，根据现行生产技能需要而注入更多的资金，考虑到设立在法国国内各个地区的、甚至设立在国外的各种服务中心的快速增长，采取可变化溯源战略)。

　　法国国内软件出版和发行企业，也开展了一系列的深刻改革和变化，以便适应和满足行业生存和发展的基本要求：推出垂直化的整套软件解决方案(按照各类特殊行业的实际需求，对于大型专业软件做出相应调整)；开发中等规模市场，设立各种全新的销售渠道；发展各种相关的服务业务；确保软件之间具有良好的通用性，采用开放的标准体系；持续不断地促进新技术产品的开发。

　　最后，海外地区和国家的业务活动，在法国软件和信息服务行业的营业总额中所占比例不是很大，这个领域营业额增长幅度十分有限。主要由于地理上过分遥远、和文化上的重大差异，这些因素导致：国外有业务活动的软件和信息服务企业，一般都将其大部分服务中心设立在法国国内的外省地区；而且这些企业还集中选择在国外的临近国家(西班牙、各个东欧地区国家等)直接展开其业务。总之，在法国信息服务企业在国外市场上所提供的服务业务之中，将来可能应用在国内市场上的部分，大约占目前法国信息服务市场营业总额的1%至2%左右(不含软件出版和发行市场)。

　　出于信息服务业务的日益全球化趋势、以及为了降低成本等原因，上述法国软件和信息服务企业直接在海外地区和国家市场上发展其业务，似乎代表着一个无法避免的变化趋势，但其整体发展进程非常缓慢，这主要由于某些重要障碍所造成的负面影响：先前各种工作方法和运营模式的改变，主要由于要支付各种隐含和额外引发费用，导致降低成本的努力结果十分有限，此外还有安全因素、保密因素、反映时间因素、文化和语言差别因素等诸多方面的考虑。

　　法国国内的软件和服务企业，已经成功地表现出其对市场需求变化的适应能力。事实上，能够及时地做出必要的改变，是市场变化对该行业的基本要求。鉴于法国国内软件和服务行业，既包括一些有国际规模的大型企业，也包括众多的中小型企业，因此，对于法国在此方面具有优势。为了适应当前市场最新发展形势，法国国内软件和服务企业均纷纷迅速地采取了下列的一系列措施。

　　1)调整企业的产品供应能力鉴于法国国内软件和服务企业均具有敏捷的反应能力，这些企业纷纷根据当前客户的实际需求调整其服务供给，例如，推出各种成套和工业化的解决方案、TMA服务项目的快速增长、发展企业资源外包业务、信息系统的优化项目等等。

　　此外，法国国内软件和服务企业还重新设计其生产模式和方法，以便能够强化服务供给的工业化过程，如设立工业服务中心、有目标地将一些工业项目迁移到某些地区等等。

2)调整企业内部的各种成本结构在保留未来一段时期内具有快速反弹能力的前提下，法国国内众多软件和服务企业纷纷采取了一系列必要的措施，使其能够根据市场需求状况来调整生产能力：招聘数目有限的工作人员、消减雇员规模、对内部工作人员重新进行定向培训、提高生产过程的灵活性等等。

　　在此同时，这些软件和服务企业还推行一系列措施控制工资费用支出(尤其是通过消减新招聘人员工资等手段)、限制企业日常费用支出。

　　多个新增长点确保行业未来发展在相当长的发展过程中，法国软件和信息服务行业总是得到下列各种持续性增长因素的支持：

　　·目前，这个行业发展主要受到各企业最为关心的经营业务集中化、降低运营费用支出等积极因素的推动；

　　·越来越多的客户企业选择将其电脑业务、投资业务转包给各家专业性软件和服务企业，这种作法已广泛地溶入行业结构性总体变化的趋势；

　　·此外各企业从始至终地在努力寻求各种方法来提高其竞争能力，因此导致这些企业不得不在推广采用各种新型的电脑应用设施方面增加投资。

　　目前，其他各新兴技术和创新型设备得到迅速发展，主要包括：

　　·各种大规模普及应用的电脑设备(航空、汽车、家用电器和其他电脑产品)，

　　·具有移动特性的技术和设备(无线局域网、2.5代移动电话、第3代移动电话，应用于导航、医学、商业、和车辆群体控制等场合)，

　　·企业资源规划系统(缩写为ERP)的扩展应用(开发第2代ERP产品)，产品生命周期管理(ProductLifecycleManagement，缩写为PLM)的扩展应用(CRM客户关系管理及SCM供应链管理、中间市场等)，

　　·互联网集成(B2B：电子化采购、多渠道银行，以及B2C：电子行政管理)等。

　　采用上述这些新兴技术和创新型设备之后，将最终有助于企业组建完整的信息网络。鉴于企业对于这些新兴技术和创新型设备的需求旺盛，今后将为法国软件和信息服务企业带来众多的项目合同，同时也将成为企业未来的重要投资目标。

　　总之，法国软件和信息服务行业手中已经掌握了为数众多、相互关联的新增长点，因此，各企业今后一旦做出要重新恢复各种类型投资的决定，与其他行业相比，该行业均能够分享到更多的好处。

　　法国软件和服务企业在世界市场上占有重要地位

　　鉴于美国是全球最大软件和服务消费市场(该国涉及软件和服务的消费额大约占全球消费总额一半以上)，因此该国企业也自然而然地在世界市场上占由绝对领先地位。尽管如此，法国企业在世界市场商业占有相当重要的地位。2002年，法国CapGeminiErnestYoung公司、AtosOrigin公司、SchlumbergerSema公司、Stéria公司、以及Bull公司的营业总额分别达到57.54亿欧元、30.3亿欧元、21.3亿欧元、9.7亿欧元、以及7.8亿欧元，在欧洲经营软件和服务业务30家规模最大企业的排行榜上，分别居第8位、第12位、第15位、第21位、和第28位。

　　在经过多年的低迷和沉寂后，法国软件和服务行业内部的企业合并和收购浪潮，于最近再次卷土重来。其中，法国第二大软件和服务企业AtosOrigin公司于2003年9月刚刚宣布，收购了由美国资本所控制的法国第三大企业SchlumbergerSema公司所下属的软件和服务子公司的全部股份。而法国第一大软件和服务企业CapGeminiErnestYoung公司，最近宣布，以大约2亿欧元的价格收购了一家名为Transiciel的法国中型软件和服务企业(每年的营业额达到5.65亿欧元)。与此同时，国际金融市场上有关美国惠普(HP)公司有意收购CapGeminiErnestYoung公司的传言很盛，相关业界人士正拭目以待。

　在世界范围内，某些法国软件和服务企业，在规模较小的某些特殊门类市场中具有领先地位，并且已经有能力向在相应市场中居垄断地位的龙头企业发出挑战。诸如法国的达索系统公司(DassaultSystemes)，即在全球计算机辅助设计和制造软件市场占有极其重要的地位，每年营业额达到7.54亿欧元，其产品在世界各国汽车和航空器材的计算机辅助设计和制造领域十分畅销，该公司几乎与同行的龙头企业、美国的Autodesk公司平分这一领域的世界市场。根据IDC集团所公布的数据显示，全球计算机辅助设计和制造软件的市场规模大约为42亿美元。而法国的商业目标公司(BusinessObjects)，在全球企业决策辅助软件市场上占有领先的地位，每年的营业额达到5.6亿欧元，其主要业务为数据库应用软件。这两家法国电脑软件开发企业的销售市场方兴未艾的特点是，相关业者在经济减速时期仍然顽强地继续维持销售额的成长，其中达索系统公司的软件销售增长率为15%，BusinessObjects公司的软件销售增长率为4%，与此同时，德国SAP公司、美国Siebel公司及Oracle公司的销售业务均出现大幅度的滑坡。

　　法国电脑软件开发企业还在世界电脑和电视游戏机软件的销售市场上占有极为重要的地位。在这个市场上，法国企业与美国电子艺界公司(ElectronicArt)、微软公司(MicrosoftGames)、TakeTwo公司、THQ公司、以及日本的索尼公司(Sony)、任天堂公司(Nintendo)和世嘉公司(Sega)、英国的Eido公司这样的大型企业之间展开了极为激烈的商业竞争。其中法国InfogrameEntertainment公司，每年营业额达到8.97亿欧元，是排名仅在美国电子艺界公司之后的、世界第2大电脑和电视游戏机软件制造商，其设在美国的子公司Atari公司占有极为重要的市场份额；法国UbiSoftEntertainment公司(每年的营业额达到4.53亿欧元)，VivendiUniversalGames公司也分别进入了世界上十个最大的电脑和电视游戏机软件制造商的行列。

　　法国企业还在世界智能卡产品的销售市场上也占据有垄断性的地位。其中，法国GemplusInternational公司是世界上最大的智能卡产品制造企业，每年的营业额达到7.49亿欧元，其生产的银行信用卡，手机SIM卡等产品在世界市场上的占有份额十分可观。法国的OberthurCardSystem公司(每年的营业额为4.3亿欧元)和Bull公司，分别是另外两家重要的智能卡产品制造企业，在世界智能卡产品制造企业排名榜的位置相当靠前。在这一市场上，法国企业与美国Schlumberger公司之间展开了极为激烈的商业竞争。此外，法国Ingenico公司(每年的营业额为3.66亿欧元)和Bull公司，在各种智能卡阅读终端设备世界市场上分别占有极为重要的垄断地位。法国萨基姆公司(Sagem)(每年的营业额为31.84亿欧元)，在人类指纹和面孔识别软件和设备的世界市场上占有极为重要的市场份额。

　　2004年至2005年法国软件和信息服务行业的发展前景

　　由于法国国内的软件和信息服务行业在2004年上半年的业务实现了3%的增长，从而使得该行业在经历连续两年时间的衰退之后，又重新恢复了增长势头。法国信息服务供应商和软件开发商行业协会预计，上述有力的上升趋势将会继续得到维持，并预计2004年全年营业总额增长率将可能达到4%左右。

　　尽管世界宏观经济环境仍然还拥有众多的不确定因素，但是由于法国国内软件和信息服务行业，已经彻底地从销售价格下降的周期循环中走出来、各种涉及应用软件的投资活动重新恢复增长趋势、整个行业信息管理业务继续保持上升势头，因此预计这个行业在2005年的发展前景将相当令人满意，整个行业营业总额将会重新恢复增长趋势，初步预计增长率将会达到4%至6%左右。